Личный кабинет

Личный кабинет

Личный кабинет — это полноценное персональное пространство с возможностью настройки под нужды пользователя, в котором — всегда актуальная информация.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать логин и пароль для входа в личный кабинет?

Это те же логин (или e-mail) и пароль, которые вы используете для входа в Alutech24.

Что делать, если у меня нет доступа в AService?

Отправьте заявку на предоставление доступа через форму регистрации https://alutech-group.com/ru-ru/register/.

Я потерял доступ в AService, можно ли его восстановить?

Для восстановления доступа при авторизации перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте дальнейшим инструкциям.

После изменения пароля вы сможете попасть в AService и в личный кабинет на корпоративном сайте.

Что делать, если появляется ошибка: «К сожалению, мы не можем авторизовать вас в личном кабинете, обратитесь в ССБЕ»?

Свяжитесь с вашим менеджером «АЛЮТЕХ». Покажите ему скриншот с ошибкой и попросите проверить корректность заполнения данных на портале. (Чаще всего такая ошибка возникает, если не заполнена категория РВА или АПС).

Я ввел правильные логин и пароль при авторизации, но страница ушла в бесконечную загрузку/не загрузилась. Как быть?

Перейдите в раздел «Поддержка» по ссылке https://auth.alutech24.com/support.

Выберите тип обращения: «Личный кабинет и ЦТД». И опишите возникшую проблему.

Мы определим причину и пришлем дальнейшие инструкции на указанный e-mail.

Почему при входе в личный кабинет я вижу не то товарное направление, которое меня интересует?

Возможно, вам ошибочно присвоили неверную товарную категорию. Чтобы это исправить, обратитесь в ССБЕ и попросите внести в SAP ERP ту категорию, с которой вы работаете (РВА, АПС или обе).

После внесения корректировок вы получите уведомление от менеджера ССБЕ. И после повторной авторизации в личном кабинете вы увидите необходимое товарное направление.

Что делать, если возникла другая проблема?

Перейдите в раздел «Поддержка» по ссылке https://auth.alutech24.com/support.

Выберите тип обращения: «Личный кабинет и ЦТД». И опишите возникшую проблему.

Мы определим причину и пришлем дальнейшие инструкции на указанный вами e-mail.